焦作市大力推进村级便民服务站提档上“星”
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提档上“星”,让便民服务更走心。为进一步提升基层便民服务能力,加快推进村级便民服务站标准化、规范化、便利化建设,打造一流的村级便民服务站,我市决定开展星级便民服务站创建工作,市政务服务和大数据管理局会同市委组织部制订《焦作市创建星级便民服务站工作方案》。目前,该方案征求意见环节已结束,即将正式出台。
打通服务群众“最后一公里”,村级便民服务站建设是我市推进政务服务向乡镇、农村等基层延伸的重要举措。按照全市统一安排,各县(市、区)积极组织各村(社区)依托党建综合体,围绕办好群众“急难愁盼”问题,不断充实便民服务事项,同时将村级便民服务站作为政府便民服务的前沿阵地,组织乡镇(街道)、村(社区)将基层有限的人力物力资源集中到便民服务站。各村(社区)便民服务站不断创新帮办代办服务模式,有的还根据居民实际需求增加特色帮办代办事项,将便民服务“最后一公里”打造成“最美一公里”。
目前,各县(市、区)村级便民服务站普遍具备较为完善的硬件基础设施,初步形成规范高效的帮办代办工作机制,帮办代办队伍建设初具规模。全市1999个村(社区)实现村村有帮办代办员,103项帮办代办事项实现不出村(社区)办理,基层便民服务水平和能力明显提升。我市依托党建综合体打造村级便民服务站,既丰富了党建综合体服务内容,又延伸了政务服务“触角”,受到基层组织和广大群众的一致好评,为即将开展的星级便民服务站创建工作奠定坚实基础。
据了解,市委组织部、市政务服务和大数据管理局在对各县(市、区)村级便民服务站建设工作进行验收后,评选出5个村级便民服务站建设先进县(市、区)、11个村级便民服务站建设先进村(社区)。此次在全市开展星级便民服务站创建,共分三星、四星、五星三个等级,旨在以村级便民服务站星级创建为抓手,通过进一步夯实硬件基础、提高帮办代表员综合素质、拓展服务范围、优化服务流程,建设一批环境优美、硬件齐全、服务高效、群众满意的村(社区)便民服务站,持续提升基层群众的幸福感和获得感。
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